IT та SaaS
Маркетинговий модуль на low-code CRM-платформі
Інтеграція та налаштування модуля маркетингу на платформі Creatio: сегменти з даних CRM, кампанії й тригерні розсилки, відповіді клієнтів назад у CRM
Усі кейси →IT та SaaS
ШІ-база знань компанії на власних серверах
Для великої технологічної компанії з сервісом друку. Графова база знань замість простого векторного пошуку, моделі з відкритими вагами у власному контурі, без передачі даних назовні. Зворотний зв'язок щодо релевантності донавчає пошук. Клієнтський асистент, асистент підтримки, продажі, генерація документів
- Виклик
- Велика технологічна компанія: знання розкидані по контрактах, тикетах, специфікаціях, гайдах і скоупах. Люди годинами шукають відповіді, підтримка і продажі відповідають по-різному, документи щоразу пишуть з нуля. Звичайний RAG на векторному пошуку плутає схожі сутності й не тримає зв'язків між документами, а хмарні моделі відпадають: дані клієнтів не можуть залишати контур
- Що зробили
- Побудували базу знань на власних серверах клієнта у вигляді графа: сутності, документи та зв'язки між ними зберігаються як граф знань, пошук гібридний з переранжуванням, кожна відповідь обґрунтована джерелами з посиланнями. Працює лише на моделях з відкритими вагами на серверах клієнта, жодних зовнішніх API. Контур зворотного зв'язку: оцінки релевантності донавчають пошук і ранжування без перенавчання моделі. На цьому шарі: клієнтський асистент, асистент для підтримки, асистент для продажів, корпоративний пошук і генерація документів за шаблонами з гайдів і скоупів, з версіями чернеток
- Результат
- Відповіді з посиланнями на джерела для клієнтів, підтримки і продажів з одного шару знань, у власному контурі. Пошук по корпоративних знаннях за секунди замість годин. Документи збираються за шаблонами і доопрацьовуються версіями, а не пишуться з нуля
0зовнішніх API: моделі у власному контурі
4асистенти: клієнти, підтримка, продажі, документи
секундизамість годин на пошук відповіді
Інші кейси
Телеком
Телеком — Онлайн-тарифікація розстрочки на пристрої
Модуль розстрочки на пристрої для оператора: продаж смартфона з тарифом у точці продажу, періодичні нарахування в реальному часі, передача білінгу, що і як нараховувати, участь у провізіонінгу.
Усі кейси → Телеком
Телеком — BSS інтеграційна платформа
Інтеграційна платформа з'єднала білінг, провіжнінг, CRM та операційні інструменти телеком-оператора й підтримує мільйони щоденних транзакцій
Усі кейси →Усі кейси → · Безкоштовна 30-хвилинна розмова про вашу ситуацію