Чат-бот для бізнесу, який виконує справжню роботу.
Не меню з кнопок, а помічник, який відповідає з ваших даних і передає запити в системи, якими ви вже користуєтесь.
Для чого бізнесу чат-бот
Чат-бот бере на себе рутинну частину спілкування: запитання, що повторюються, запити з однаковими кроками, перевірки статусу, на які ніхто не хоче відповідати телефоном. Решту роблять люди. Він окупається, коли те саме запитання щодня надходить до команди багато разів або коли клієнту чи працівнику потрібна відповідь поза робочим часом.
Де допомагають чат-боти для бізнесу
Запитання клієнтів
Відповіді з ваших документів і бази знань, з передачею людині, коли бот не певен.
Запити й замовлення
Бот збирає деталі й створює запит або замовлення у вашій системі.
Польові та сервісні команди
Заявки, статуси, фото й акти в месенджері, яким команда вже користується.
Внутрішня допомога
Працівники питають про правила, документи й процеси, а не шукають чи відволікають колегу.
Канали
Бот живе там, де ваші люди вже є: у месенджері, у чаті на сайті чи на веб-сторінці. Ми не просимо користувачів встановлювати окремий застосунок. Канал обираємо разом із вами, а логіка за ним лишається та сама.
Що потрібно за чат-ботом
Бот, який лише розмовляє, — це іграшка. Корисний бот під'єднаний:
- До ваших даних. Відповіді беруться з ваших документів і записів, до кожної є джерело.
- До CRM і замовлень. Запит із чату стає карткою в системі, а історія клієнта видима боту.
- До людини в циклі. Усе, що бот не вирішив, іде вашій команді разом із розмовою.
- До контролю над даними. Якщо дані не можуть залишати компанію, моделі працюють у вашому власному контурі.
Як це працює на практиці: шар помічників на власних серверах з відповідями та джерелами і заявки в месенджері, синхронізовані з CRM. Про сторону CRM читайте що таке CRM-система.
Вартість і терміни
Прайсу на чат-бота ми не публікуємо, бо вартість залежить від каналів, систем, до яких він підключається, і від того, де дані мають жити. Замість цього називаємо терміни в днях: робочий прототип одного сценарію до 5 днів, безкоштовно, на ваших або тестових даних. Ви пробуєте його самі, і про ціну повного проєкту говоримо лише після цього.
Запитання
Що робить чат-бот для бізнесу?
Відповідає на запитання, що повторюються, збирає запити й замовлення, показує статуси та передає розмову людині, коли потрібно. Працює в будь-яку годину в каналі, яким вже користуються клієнти чи працівники.
Чи може чат-бот працювати з нашою CRM?
Так. Бот може створювати й оновлювати картки в CRM та читати історію клієнта, тож розмова не лишається окремим островом.
Чи надсилатиме чат-бот наші дані стороннім сервісам?
Не мусить. Коли дані мають лишатися в компанії, моделі працюють на ваших серверах, як у нашому кейсі помічників на власних серверах.
Скільки часу займає створення чат-бота?
Робочий прототип одного сценарію до 5 днів. Повний бот з кількома сценаріями та інтеграціями оцінюємо після того, як ви спробуєте прототип.
Скільки коштує чат-бот для бізнесу?
Залежить від сценаріїв, каналів та інтеграцій, тому ми оцінюємо його після прототипу, а не називаємо ціну наосліп. Розмова і прототип безкоштовні.
Читайте також
30 хвилин розмови. Прототип до 5 днів.
Безкоштовна розмова, потім безкоштовний прототип одного процесу. Проєкт лише якщо прототип це заслужив.
Поговорити